ОксанаК. » 02 фев 2009, 10:13
В ноябре я решила сделать себе безоперационную липосакцию.
Первая клиника, в которую обратилась по этому вопросу, была Да Винчи (нашла их в инете).
Консультацию проводила врач Ольга (фамилию не помню), мы обсудили мою ситуацию и договорились о сотрудничестве.
Приехав на первую процедуру, я наткнулась на хамское отношение со стороны администратора Марины. У нас возник небольшой спорный вопрос по поводу времени оплаты процедуры, и она буквально обхамила меня, да ещё и выставила врача (своего коллегу) виноватым в ситуации.. Уровень контакта администратора с клиентами – это уровень районной поликлиники. Она хамит и даже не замечает этого.
Подобного отношения к себе я не потерпела и решила покинуть клинику.
Вечером того же дня мне позвонил глав.врач клиники и попросил рассказать о случившемся. Из разговора с ним я поняла, что жалобы на администратора для его клиники – привычное дело. Он предложил в качестве извинения и примирения сделать первую процедуру бесплатно. Сказал, что Ольга со мной свяжется, и мы договоримся о дне и времени. Я ждала несколько дней, звонка не было, пришлось позвонить самой.
Ольга сказала, что у неё очень много работы, поэтому звонить ей было некогда…
Дальше было ещё интереснее. Мы с врачом всё таки договорились о процедуре. Но когда я приехала, оказалось, что клиника уже закрыта (был вечер, я опоздала на 20 минут из за пробок). Охранник сообщил, что «уже все ушли, никого нет». Ольга по телефону ответила, что, не дождавшись меня, ушла, т.к. «Руководство клиники сказало - раз пациентка опаздывает, значит не нужно ждать, и они сами позвонят – меня предупредят…»
Всё это было такой откровенной ложью, что больше звонить я не стала, убедившись в полном отсутствии заинтересованности клиники в клиентах.
В общем, если не хотите терять время - не советую обращаться в клинику Да Винчи!
В ноябре я решила сделать себе безоперационную липосакцию.
Первая клиника, в которую обратилась по этому вопросу, была [b]Да Винчи [/b](нашла их в инете).
Консультацию проводила врач Ольга (фамилию не помню), мы обсудили мою ситуацию и договорились о сотрудничестве.
Приехав на первую процедуру, я наткнулась на хамское отношение со стороны администратора Марины. У нас возник небольшой спорный вопрос по поводу времени оплаты процедуры, и она буквально обхамила меня, да ещё и выставила врача (своего коллегу) виноватым в ситуации.. Уровень контакта администратора с клиентами – это уровень районной поликлиники. Она хамит и даже не замечает этого.
Подобного отношения к себе я не потерпела и решила покинуть клинику.
Вечером того же дня мне позвонил глав.врач клиники и попросил рассказать о случившемся. Из разговора с ним я поняла, что жалобы на администратора для его клиники – привычное дело. Он предложил в качестве извинения и примирения сделать первую процедуру бесплатно. Сказал, что Ольга со мной свяжется, и мы договоримся о дне и времени. Я ждала несколько дней, звонка не было, пришлось позвонить самой.
Ольга сказала, что у неё очень много работы, поэтому звонить ей было некогда…
Дальше было ещё интереснее. Мы с врачом всё таки договорились о процедуре. Но когда я приехала, оказалось, что клиника уже закрыта (был вечер, я опоздала на 20 минут из за пробок). Охранник сообщил, что «уже все ушли, никого нет». Ольга по телефону ответила, что, не дождавшись меня, ушла, т.к. «Руководство клиники сказало - раз пациентка опаздывает, значит не нужно ждать, и они сами позвонят – меня предупредят…»
Всё это было такой откровенной ложью, что больше звонить я не стала, убедившись в полном отсутствии заинтересованности клиники в клиентах.
В общем, если не хотите терять время - [b]не советую обращаться в клинику Да Винчи! [/b]
Мобильная версия
